Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.
Poniżej znajdziesz zasady zwracania produktów zakupionych w sklepie internetowym Sezoniq.pl oraz informacje o zwrocie płatności.
Sprzedawca: SEZONIQ s.c. – Hubert Mirowski, Dawid Wypchło
Adres sprzedawcy i adres do zwrotów: ul. Łączna 10, 03-113 Warszawa, Polska
NIP: 5243082489
REGON: 545524899
E-mail: sezoniq.priv@gmail.com
Telefon: +48 574 766 862
Konsument może odstąpić od umowy zakupu zawartej w sklepie Sezoniq w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Termin liczymy od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli towary objęte jedną umową są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Odstąpienie można zgłosić jednoznacznym oświadczeniem wysłanym:
Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:
„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu produktu [nazwa produktu], numer zamówienia [numer], otrzymanego dnia [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data: [data].”
Odstąpienie nie wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy.
Produkt należy odesłać na adres zwrotów bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć. Zalecamy dołączenie numeru zamówienia i zachowanie potwierdzenia nadania. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ten wynika z prawa.
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zalecamy zwrot produktu z akcesoriami i elementami zestawu. Brak oryginalnego opakowania ani papierowego paragonu nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Sprzedawca zwróci należne płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje koszt pierwotnego dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
Wyłączenia stosuje się tylko po spełnieniu ustawowych przesłanek. Zakup w promocji, na wyprzedaży lub z kodem rabatowym nie wyłącza prawa do odstąpienia.
Produkt uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z umową można zareklamować e-mailem albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać dane pozwalające zidentyfikować zakup oraz wskazać żądanie. Zdjęcia można dołączyć pomocniczo.
Reklamacja jest odrębnym uprawnieniem od odstąpienia bez podania przyczyny. Upływ 14-dniowego terminu odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.
W celu zamówienia innego produktu można zwrócić dotychczasowy zakup na opisanych zasadach i złożyć nowe zamówienie.
Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
W sprawach zwrotów i reklamacji: sezoniq.priv@gmail.com, tel. +48 574 766 862.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw kupujących wynikających z obowiązujących przepisów.